Гарантия

Одной из важных составляющих работы нашего интернет-магазина является то, что продаваемые товары сертифицированы и обеспечены фирменной гарантией фирм-производителей.
Ваше душевное спокойствие гарантирует компания Franke.

Позвоните по номеру дежурной службы нашего центра обслуживания клиентов:
8 800 333 58 55
Понедельник - Пятница
09:00 - 18:00

Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:

Правильно и без помарок и исправлений заполненный гарантийный талон, в котором должны быть указаны
модель и серийный номер изделия,
дата продажи и печать торгующей организации.

Документ,
подтверждающий покупку
(товарная накладная).

Полная
комплектация
товара.

Все условия гарантии регулируются действующим законодательством Российской Федерации. В соответствии с «Законом о защите прав потребителей» компания ООО Франке Руссия устанавливает следующие гарантийные сроки на отдельные категории продукции.

Гарантийное обслуживание
не производится, если:

Утерян
или не заполнен
гарантийный талон

Оборудование было поставлено
на территорию РФ
неофициально

Изделие имеет следы
механического повреждения
или вскрытия

Нарушены
заводские
пломбы

Были нарушены
условия эксплуатации,
транспортировки или хранения

Проводился ремонт лицами,
не являющимися сотрудниками авторизованного
сервисного центра

Использовались
неоригинальные
комплектующие

Срок службы и срок гарантии

Мойки

Компания Franke гарантирует отсутствие производственных дефектов материала и изготовления своих моек при нормальных условиях эксплуатации в бытовых целях в течение всего жизненного цикла изделий.

кухонные мойки из нержавеющей стали (на коррозионную устойчивость материала) – 15 лет
кухонные мойки FRAGRANITE® , FRACERAM® , Tectonite® – 3 года
Срок службы на территории России:

кухонные мойки из нержавеющей стали - 50 лет (на комплектующие 5 лет)
кухонные мойки из материала FRAGRANITE, FRACERAM, TECTONITE - 7 лет

Смесители

Предоставляется ограниченная гарантия отсутствия производственных дефектов материала и изготовления в отношении всех механических деталей при нормальных условиях их эксплуатации. На смесители, приобретенные до 2003 года, распространяется гарантия, предоставленная на момент покупки. На все хромированные поверхности распространяется ограниченная гарантия; на все остальные поверхности распространяется гарантия сроком пять (5) лет с первоначальной даты покупки.

смесители (на качество материала) – 5 лет
смесители (на качество комплектующих) – 1 год
дозаторы - 1 год
Срок службы на территории России:

смесители - 7 лет
дозаторы – 3 года

Вытяжки, духовки, варочные панели

На технику Franke (духовые шкафы, варочные поверхности, вытяжки, посудомоечные машины, микроволновые печи, холодильники и морозильные шкафы) производства компании Franke предоставляется гарантия сроком два (2) года с даты покупки. Franke рекомендует доверять установку и подключение приобретенного товара только организациям, занимающимся по роду своей деятельности осуществлением таких работ.

Сроки службы техники на территории России:

духовые шкафы, варочные поверхности, вытяжки - 7 лет
посудомоечные машины, микроволновые печи, холодильники и морозильные шкафы - 5 лет 

Измельчители отходов

На все модели измельчителей пищевых отходов производства компании Franke предоставляется гарантия отсутствия производственных дефектов сроком на два (2) года с даты покупки.

Срок службы на территории России - 5 лет.